Frakt og retur
Denne frakt- og returpolicyen gjelder for alle bestillinger gjort via purexa.eu og leveres av:
AO Ecom Media AB
Organisasjonsnummer: 559487-2268
E-post: info@purexa.eu
Frakt
Vi behandler bestillinger i våre åpningstider:
Mandag–fredag kl. 08:00–15:00.
Bestillinger sendes normalt innen 1–3 virkedager etter at ordren er bekreftet.
Estimert leveringstid avhenger av leveringsadresse og transportør, og oppgis i kassen før kjøp.
Fraktkostnader vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres.
Vi tar forbehold om eventuelle forsinkelser som skyldes transportør, høyt volum eller uforutsette hendelser.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, kan bli belastet et gebyr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Retur og angrerett
Som kunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
For å starte en retur må du kontakte oss på info@purexa.eu med:
– ordrenummer
– navn
– årsak til retur
Retur må sendes innen rimelig tid etter at du har meldt fra.
Produktet skal være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.
Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
Kunden står normalt for returfrakt, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjon bli gjennomført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, normalt innen 5–10 virkedager.
Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes feil fra vår side.
Reklamasjon
Hvis du mottar en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på info@purexa.eu med bilder og ordrenummer.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og sender ny vare eller gir full refusjon.